90% der weltweiten Flugunglücke entstehen durch menschliches Versagen. Die Unfallforschung spricht von einer traurige Verkettung kleiner, häufig unkritischen Problemen, die erst in der Summe zur Katastrophe führen. In den allermeisten Fällen ist ein Versagen der Kommunikation im Cockpit der Auslöser. Ein Beispiel:
Zwei erfahrene Piloten versuchen während eines Fluges zu klären, warum ein rote Lampe im Cockpit leuchtet - obwohl alle Triebwerke problemlos laufen. Sie sind so tief in die Fachdiskussion versunken, dass beide vernachlässigen, was ihr eigentlicher Job ist: ein Verkehrsflugzeug zu fliegen. So blieb der leichte Sinkflug der Lockheed Tristar über den Everglades in der Nacht vom 29. Dez 1972 lange unbemerkt und die nur 5 Monate alte Maschine stürzte in den Sümpfen ab - Es war der weltweit erste Absturz eines Großraumflugzeugs.
Und Unternehmer? Zu viele von uns arbeiten im Unternehmen - aber eben nicht am Unternehmen. Unser Job ist es zu verkaufen - und Kundennutzen zu bieten. Das geht aber nur, wenn wir uns mit unseren Kunden häufig treffen, mit Ihnen reden, deren Wünsche verstehen - und Lösungen bieten. Also: Dem Kunden seine unliebsamen Aufgabe abnehmen und lösen. Dann sprechen wir von Kundennutzen.
Viele Unternehmer berichten mir von dem überragenden Kundennutzen, den sie Ihren Kunden bieten konnten - von Mailingauswertungen, Bereitstellen von Vertriebsunterlagen und Auswertungen von Verkaufsaktionen bis zum Einlagern, Reinigen und Aufbau von kompletten Messeständen. Sie lösen die Probleme unserer Kunden, deswegen sind wir wertvoller als eine Internetadresse und unsere Kundenbeziehungen wachsen. Diese Lösungen sind brilliant und einfach zugleich - und sie alle entstanden durch Gespräche mit Kunden, durch zuhören, durch nachdenken. Also letztlich durch das Lösen von unliebsamen Aufgaben. Können Sie sich vorstellen, wie schwer es für den Wettbewerb wird, diese Kunden zu gewinnen?
Nicht jede Strategie hat den Namen verdient. Aber es gibt keine Alternative zum „Do-nothing- Szenario“. Piloten fliegen und Unternehmer siegen. Ich bin fest davon überzeugt: Alle Betriebe, die echten Kundennutzen bieten, werde den Markt als Sieger verlassen!
In diesen 90 min Vortrag erfahren Sie, was sich von Toppiloten lernen können, um unter Zeitdruck die richtigen Entscheidungen zu treffen.
Die Gewinner von Veränderungen sind stets die Betriebe, welche die großen Zusammenhänge schnell erfassen, den für sich besten Weg finden - und danach handeln. In unseren Workshops und Beratungen steht Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter im Vordergrund und wir lassen uns nicht von Dritten in unserer Meinungsbildung beeinflussen. Mit der Erfahrung von Lauf+Partner helfen wir Ihnen und Ihrem Unternehmen, Ziele erfolgreich zu erreichen. Neugierde, nachfragen, diskutieren, argumentieren und auch Kritik üben, sind die Grundlagen für Veränderungen.
Michael Lauf und alle Berater und Trainer garantieren Ihnen:
- Unabhängigkeit, Objektivität, Neutralität
- volle Konzentration auf Ihre Herausforderungen
- Offenheit und wahrheitsgetreue Darstellung der Situation
- Professionalität und Kompetenz
- Schnelligkeit in der Umsetzung